Considérant qu'elle vend des produits en ligne ; Considérant l'intérêt du Client à acquérir les produits proposés sur ses canaux de vente ; Le présent contrat a pour objet d'établir les conditions générales d'utilisation et d'achat des produits par le client sur le site internet.
I - Confidentialité : la boutique est responsable de la préservation de la confidentialité de toutes les données et informations fournies par le Client dans le cadre du processus d'achat. La sécurité du site est auditée quotidiennement et garantie contre l'action des pirates informatiques, grâce au sceau « Shielded Site ».
II - Service clientèle (SAC) : Ce service est à la disposition du client pour répondre à toute question, résoudre toute demande ou réclamation concernant votre commande ou tout contenu disponible sur le site. Le SAC peut être activé par téléphone, WhatsApp ou par e-mail depuis le site web.
troisième politique de livraison : le délai de livraison des Produits est indiqué au cours de la procédure d'achat, compté en jours ouvrables. Les livraisons des Produits sont effectuées du lundi au vendredi. Exceptionnellement, certaines livraisons de Produits peuvent être effectuées les samedis, dimanches et jours fériés.
III.I - La vérification de l'adéquation des dimensions du produit est de la responsabilité du Client, qui doit s'assurer qu'il est conforme ou non au moment de la livraison et contacter le Service Clients.
III.II - Jusqu'à trois tentatives de livraison seront effectuées à l'endroit indiqué, un jour sur deux, avec un intervalle de 48 heures maximum entre les livraisons. Il est indispensable qu'à l'adresse demandée, une personne autorisée par l'acheteur, âgée de plus de 18 ans et munie d'une pièce d'identité, soit présente pour réceptionner la marchandise et signer le procès-verbal de livraison. En cas de trois tentatives de livraison infructueuses, la commande sera renvoyée au Centre de distribution du magasin.
III.III - Une fois la commande terminée, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement et/ou l'adresse de livraison, de demander un paiement anticipé ou même la priorité de livraison.
III.IV - Le délai de livraison indiqué lors de la procédure d'achat du Produit tient compte du stock, de la région, du processus d'émission de la facture et du temps de préparation du Produit. A chaque mise à jour du statut de livraison de la commande, le système de la boutique envoie automatiquement des alertes par e-mail et sms au Client.
III.V - La livraison est gratuite sur l'ensemble du territoire national.
III.VI - La boutique n'autorise pas le transporteur à : entrer dans l'adresse ; effectuer l'installation ou la maintenance des produits ; ouvrir l'emballage du produit ; livrer à une adresse autre que celle indiquée sur DANFE ; livrer à une personne mineure ou sans document d'identification.
III.VII - Le magasin n'est pas responsable de la rétention des marchandises chez SEFAZ lorsque celle-ci est due exclusivement à des affaires en cours avec le client, et qu'il est donc nécessaire de s'adresser au bureau des impôts pour la libération des marchandises, étant donné que dans ces cas les informations sur les libérations et les paiements ne sont transmises qu'aux parties intéressées.
IV - Droit de rétractation : le Client a le droit d'exercer le droit de rétractation de l'achat, afin de restituer le Produit, auquel cas les conditions suivantes doivent être respectées : le délai de rétractation pour l'achat du produit est de 7 (sept) jours calendaires maximum, à compter de la date de réception ; en cas de restitution, le produit doit être retourné au centre de distribution du magasin dans l'emballage d'origine, accompagné du DANFE (Document auxiliaire de la facture électronique), du manuel et de tous ses accessoires.
IV.I - Le Client doit demander le retour par l'intermédiaire du Centre d'Assistance Clientèle (SAC).
IV.II - À l'arrivée du produit au centre de distribution, celui-ci vérifiera que les conditions susmentionnées ont été respectées. Si tel est le cas, il procédera au remboursement du prix d'achat total.
IV.III - Pour les achats par carte de crédit, l'administrateur de la carte sera notifié et le débit sera effectué sur la facture suivante ou ultérieure, en une seule fois, quel que soit le nombre de tranches utilisées pour l'achat. Le délai de remboursement ainsi que l'encaissement des tranches restantes après le remboursement intégral de la valeur du produit sur la carte de crédit du client relèvent de la responsabilité de l'administrateur de la carte.